Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại vn6161

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngHiệu lực từ khi đăng ký
vn6161 Điều khoản sử dụng tại vn6161
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu không bắt buộc lưu trữ bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ kèm theo ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận về quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc hotline — phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem lại điều khoản tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng, có thể lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách rút tiền qua ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại vn6161. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút — kể cả qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải thực hiện bằng ví hoặc tài khoản mang tên chính bạn.

Có thể thay đổi khi cần thiết. Khi có cập nhật, chúng tôi sẽ hiển thị thông báo rõ ràng trên trang. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu cho đội hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không trùng khớp, hành vi gian lận, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ để làm rõ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo quy định sẽ được xoá sau khi chúng tôi xác nhận yêu cầu hợp lệ.